Política de Privacidade
Última atualização: abril de 2026
1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o ElegancePro coleta, usa, armazena e protege os dados pessoais dos usuários da plataforma e de seus clientes finais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).
2. Dados que Coletamos
Coletamos dados de cadastro do titular da conta (nome, e-mail, telefone, dados do negócio), dados de pagamento processados por nosso parceiro Asaas, e dados dos clientes finais inseridos por você (nome, telefone, histórico de agendamentos).
3. Como Usamos os Dados
Utilizamos os dados para fornecer e melhorar o serviço, processar pagamentos, enviar comunicações operacionais e de agendamento via WhatsApp, oferecer suporte e cumprir obrigações legais. Não vendemos seus dados a terceiros.
4. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com prestadores essenciais à operação: Asaas (pagamentos), provedores de infraestrutura em nuvem e serviços de mensageria (WhatsApp). Todos seguem obrigações de confidencialidade e segurança.
5. Papel do ElegancePro (Operador)
Em relação aos dados dos clientes finais, você (titular da conta) é o Controlador e o ElegancePro é o Operador. Você é responsável por obter as devidas autorizações dos seus clientes para o tratamento dos dados.
6. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou vazamento, incluindo criptografia, controle de acesso por perfil e isolamento de dados entre contas (multi-tenant).
7. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito de acessar, corrigir, exportar e solicitar a exclusão dos seus dados pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo. Responderemos dentro dos prazos legais.
8. Retenção e Exclusão
Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento, os dados ficam disponíveis por 30 dias para exportação e depois são excluídos permanentemente, salvo obrigações legais de retenção.
9. Contato do Encarregado (DPO)
Para questões sobre privacidade e proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@elegancepro.com.br.